Termeni de utilizare

Dispoziții generale

Acești Termeni de utilizare ("Termeni") guvernează site-ul AnyIDPhoto și serviciile conexe pentru fotografii de pașaport.

Serviciul este furnizat de AnyIDPhoto Pte. Ltd., o companie înregistrată în Singapore. Ne poți contacta la [email protected].

În acești Termeni, "AnyIDPhoto", "noi" sau "al nostru" se referă la furnizorul serviciului. "Utilizator", "tu" sau "al tău" se referă la orice persoană care accesează sau utilizează generatorul nostru de fotografii de pașaport prin site-ul AnyIDPhoto.

Prin crearea unui cont, achiziționarea unei fotografii digitale de pașaport, comandarea de printuri sau utilizarea serviciului în orice alt mod, accepți acești Termeni. Dacă nu îi accepți, te rugăm să încetezi utilizarea serviciului.

Eligibilitate și utilizare acceptabilă

AnyIDPhoto este conceput pentru călători și solicitanți care au nevoie de fotografii de pașaport conforme în apropiere. Pentru a păstra platforma sigură și corectă:

Ce oferim

AnyIDPhoto oferă o cale rapidă și ghidată către fotografii biometrice. În funcție de plan, poți avea acces la:

• Generator AI pentru fotografii de pașaport: Decupare inteligentă, curățare a fundalului și ajustări de lumină pentru a produce fotografii 2x2 și alte formate specifice fiecărei țări.
• Verificări de conformitate: Filtre automate de calitate plus revizuire umană în planuri selectate pentru a verifica dacă fotografia îndeplinește standardele oficiale.
• Descărcări digitale: Fișiere JPG instant, optimizate pentru depuneri online, inclusiv pentru expați care aplică pentru fotografii de pașaport în apropiere.
• Print și livrare: Printuri profesionale trimise la adresă sau gata pentru ridicare prin laboratoare partenere.
• Ghid pentru documente: Cerințe pentru fotografia de pașaport, sfaturi pentru 2x2 și recomandări despre culoarea fundalului, îmbrăcăminte și expresie.

Comandă și livrare

Când plasezi o comandă pentru o fotografie de pașaport sau un produs asociat, ești de acord cu pașii de mai jos:

1. Încarcă o fotografie recentă sau capturează una în interfața noastră web, asigurând iluminare și încadrare corecte.
2. Revizuiește previzualizarea generată automat și confirmă că se potrivește tipului de document.
3. Efectuează plata, după care produsele digitale sunt livrate prin link de descărcare, iar printurile intră în producție.
4. Pentru livrări sau ridicări de printuri, putem partaja numele, datele de contact și fotografia cu parteneri de încredere pentru a finaliza comanda.
5. Îți vom trimite prin email chitanțe, instrucțiuni de descărcare și orice informații de follow-up la adresa asociată contului.

Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în moneda indicată la checkout și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează altfel.

• Suma este colectată integral când confirmi comanda de fotografie de pașaport.
• AnyIDPhoto vinde în prezent produse one‑time; nu te înscriem la reînnoiri automate.
• Prețurile pentru același pachet pot diferi în funcție de regiune, monedă sau platformă.
• Se pot aplica comisioane de conversie valutară sau taxe bancare dacă metoda ta de plată operează într-o altă monedă.

Servicii terțe și parteneri

Colaborăm cu parteneri de încredere pentru a livra și îmbunătăți serviciul. Prin plasarea unei comenzi, ne autorizezi să partajăm date limitate cu:

• Procesatori de plăți: Gateway-uri terțe (de exemplu Stripe sau PayPal) care procesează tranzacțiile în siguranță, conform propriilor termeni și politici de confidențialitate.
• Furnizori de print și livrare: Laboratoare sau curieri specializați care produc și trimit fotografii fizice când alegi livrarea de printuri.
• Instrumente de suport clienți: Sisteme care ne ajută să gestionăm tichete, notificări email, feedback sau analytics pentru a opera serviciul.

Rămânem responsabili pentru selectarea partenerilor reputabili și le cerem să îți protejeze datele. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de acțiunile sau omisiunile acestor terți, dar vom ajuta la coordonarea unei soluții când este comercial rezonabil.

Reclamații și suport

Dacă ceva nu merge bine cu comanda ta sau cu serviciul nostru, contactează [email protected].

• Include ID-ul comenzii, canalul de achiziție și o descriere a problemei.
• Ne propunem să răspundem în 5 zile lucrătoare și să rezolvăm sau să oferim pași următori în 14 zile.
• Dacă avem nevoie de informații suplimentare (de exemplu scrisori de respingere), îți vom scrie de la aceeași adresă.

Rambursări și garanții

Vrem să te simți încrezător când depui fotografiile de pașaport. Rambursările sunt evaluate de la caz la caz:

• Descărcările digitale sunt în general nerambursabile după livrare, cu excepția cazului în care fișierul este corupt sau inaccesibil.
• Fotografiile tipărite pot fi rambursate sau reprintate dacă sosesc deteriorate sau nu respectă dimensiunile promise.
• Dacă o autoritate respinge fotografia dintr-o problemă de conformitate pe care o controlăm, contactează-ne cu dovada oficială în 14 zile.
• Rambursările se fac înapoi pe metoda originală când este posibil; altfel putem oferi credit sau rambursare prin PayPal.

Garanția noastră de satisfacție se aplică doar produselor pentru acte oficiale și poate necesita dovada respingerii.

Drepturi suplimentare ale consumatorilor

Anumite jurisdicții oferă protecții suplimentare consumatorilor. Aceste drepturi se aplică în plus față de Termenii de mai sus și nu îi limitează:

• Uniunea Europeană, Regatul Unit și SEE: Poți avea dreptul să te retragi dintr-un contract pentru servicii digitale în 14 zile de la achiziție. Solicitând acces imediat la o fotografie digitală, recunoști că serviciul este executat la livrare și renunți la dreptul de retragere în măsura permisă de lege.
• Legi locale obligatorii: Dacă legislația din țara ta îți oferă garanții sau remedii legale, acestea prevalează în caz de conflict cu acești Termeni.

Pentru a exercita un drept legal sau a depune o plângere la o autoritate, contactează-ne mai întâi la [email protected]. Dacă nu putem rezolva situația, consumatorii din UE pot folosi platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Responsabilități și declinări

Deși AnyIDPhoto depune eforturi pentru a livra fotografii conforme, există limite la ceea ce putem promite:

• Ești responsabil să verifici fotografia înainte de depunere și să te asiguri că datele oferite sunt corecte.
• AnyIDPhoto nu este responsabil pentru întârzieri, respingeri sau costuri suplimentare cauzate de informații incorecte, expresie facială, ținută sau modificări de ultim moment ale regulilor.
• Serviciul poate fi temporar indisponibil din cauza mentenanței, întreruperilor sau evenimentelor în afara controlului nostru (forță majoră).
• Nu garantăm acceptarea de către nicio agenție guvernamentală, consulat sau furnizor, deși instrumentele noastre urmează cerințele publicate.
• Cu excepția cazului în care legea interzice, excludem garanțiile implicite și limităm răspunderea totală la suma plătită pentru produsul afectat.

Proprietate intelectuală

Păstrezi dreptul de proprietate asupra fotografiilor și informațiilor personale pe care le încarci. Prin utilizarea serviciului, acorzi AnyIDPhoto o licență limitată de a procesa conținutul pentru a crea fotografii și a îndeplini comenzile.

AnyIDPhoto deține site-ul, modelele AI, mărcile, logourile și toate celelalte materiale proprietare. Nu ai voie să copiezi, modifici, distribui sau să creezi lucrări derivate fără permisiune scrisă.

Feedback-ul sau sugestiile pentru îmbunătățirea funcțiilor pot fi folosite de noi fără obligații.

Comunicări și recenzii

Prin achiziție sau crearea unui cont, accepți să îți trimitem emailuri de serviciu, inclusiv confirmări de comandă, linkuri de descărcare și solicitări de recenzie.

Te poți dezabona oricând de la emailurile de marketing, însă actualizările tranzacționale sunt necesare pentru a finaliza comenzile.

Referință la confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale — inclusiv imaginile faciale încărcate, detaliile de plată și datele de contact.

Utilizarea serviciului înseamnă că ai citit și înțeles Politica de confidențialitate.

Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil, inclusiv dezastre naturale, restricții legate de pandemii, război, tulburări civile, acțiuni guvernamentale, pene de curent sau căderi de rețea. Vom depune eforturi rezonabile pentru a relua serviciul cât mai curând după încetarea evenimentului.

Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legile din Singapore, fără a ține cont de principiile conflictului de legi. Instanțele din Singapore au jurisdicție exclusivă asupra disputelor legate de serviciu, cu excepția cazului în care legile aplicabile îți permit să depui o cerere într-o altă jurisdicție.

Nimic din această secțiune nu limitează drepturile tale legale ca și consumator, inclusiv posibilitatea de a apela la autorități locale sau organisme alternative de soluționare a litigiilor, dacă este cazul.

Separabilitate și întregul acord

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Vom înlocui prevederea invalidă cu una validă care reflectă cât mai bine intenția originală.

Acești Termeni, împreună cu politicile sau ghidurile menționate aici (inclusiv Politica de confidențialitate), constituie întregul acord dintre tine și AnyIDPhoto privind serviciul.

Nu poți cesiona drepturile tale fără consimțământul nostru scris. Noi putem cesiona drepturile și obligațiile ca parte a unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active.

Modificări ale acestor termeni

Putem modifica acești Termeni pentru a reflecta funcții noi, cerințe actualizate sau schimbări ale legii.

• Vom publica Termenii revizuiți cu o dată efectivă actualizată.
• Pentru actualizări semnificative, vom trimite email utilizatorilor sau vom afișa un mesaj în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte.
• Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă că accepți Termenii actualizați.