Warunki świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki świadczenia usług ("Warunki") regulują stronę AnyIDPhoto oraz powiązane usługi zdjęć paszportowych.

Usługę świadczy AnyIDPhoto Pte. Ltd., spółka zarejestrowana w Singapurze. Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].

W niniejszych Warunkach "AnyIDPhoto", "my" lub "nasze" oznacza dostawcę usługi. "Użytkownik", "Ty" lub "Twoje" odnosi się do każdej osoby uzyskującej dostęp do naszego kreatora zdjęć paszportowych lub korzystającej z niego za pośrednictwem strony AnyIDPhoto.

Zakładając konto, kupując cyfrowe zdjęcie paszportowe, zamawiając wydruki lub w inny sposób korzystając z usługi, akceptujesz te Warunki. Jeśli ich nie akceptujesz, zaprzestań korzystania z usługi.

Uprawnienia i dozwolone użycie

AnyIDPhoto jest przeznaczone dla podróżnych i wnioskodawców, którzy potrzebują zgodnych zdjęć paszportowych „w pobliżu”. Aby platforma była bezpieczna i uczciwa:

Co zapewniamy

AnyIDPhoto oferuje szybki, prowadzony proces tworzenia zdjęć biometrycznych. W zależności od planu możesz uzyskać dostęp do:

• Generator zdjęć paszportowych AI: Inteligentne kadrowanie, usuwanie tła i korekty oświetlenia w celu uzyskania zdjęć paszportowych 2x2 i innych formatów specyficznych dla kraju.
• Kontrole zgodności: Automatyczne bramki jakości oraz — w wybranych planach — weryfikacja człowieka, aby potwierdzić, że zdjęcie paszportowe spełnia oficjalne standardy.
• Pobrania cyfrowe: Natychmiastowe pliki JPG zoptymalizowane pod zgłoszenia online, w tym dla osób mieszkających za granicą i składających wnioski „w pobliżu”.
• Wydruki i dostawa: Profesjonalne wydruki wysyłane na Twój adres lub gotowe do odbioru w partnerskich laboratoriach foto.
• Wskazówki dla dokumentów: Wymagania zdjęć paszportowych, porady dla zdjęć 2x2 oraz przypomnienia o tle, ubraniu i wyrazie twarzy.

Zamówienia i realizacja

Składając zamówienie na zdjęcie paszportowe lub powiązany produkt, akceptujesz poniższy proces:

1. Prześlij aktualne zdjęcie lub zrób je w naszym interfejsie, dbając o właściwe oświetlenie i kadr.
2. Sprawdź automatycznie wygenerowany podgląd zdjęcia paszportowego i potwierdź, że pasuje do Twojego typu dokumentu.
3. Dokonaj płatności — po jej zatwierdzeniu produkty cyfrowe są dostarczane linkiem do pobrania, a wydruki trafiają do realizacji.
4. W przypadku dostawy lub odbioru wydruków możemy udostępnić Twoje imię, dane kontaktowe i zdjęcie paszportowe zaufanym partnerom w celu realizacji zamówienia.
5. Wyślemy potwierdzenia, instrukcje pobrania i ewentualne informacje uzupełniające na adres e-mail powiązany z kontem.

Ceny i płatności

Wszystkie ceny są prezentowane w walucie widocznej w kasie i obejmują stosowne podatki, o ile nie wskazano inaczej.

• Opłaty są pobierane w całości w momencie potwierdzenia zamówienia zdjęcia paszportowego.
• AnyIDPhoto sprzedaje obecnie jednorazowe produkty zdjęć paszportowych; nie zapisujemy Cię do automatycznych odnowień.
• Ceny tego samego pakietu zdjęcia paszportowego mogą różnić się w zależności od regionu, waluty lub platformy.
• Mogą obowiązywać opłaty za przewalutowanie lub opłaty bankowe, jeśli metoda płatności działa w innej walucie.

Usługi i partnerzy zewnętrzni

Współpracujemy z zaufanymi partnerami, aby dostarczać i rozwijać usługę. Składając zamówienie, upoważniasz nas do udostępnienia ograniczonych danych:

• Operatorom płatności: Zewnętrznym bramkom (np. Stripe lub PayPal), które bezpiecznie przetwarzają transakcje na podstawie własnych warunków i polityk prywatności.
• Dostawcom druku i dostawy: Wyspecjalizowanym laboratoriom lub firmom kurierskim, które przygotowują i wysyłają fizyczne zdjęcia paszportowe, gdy wybierzesz dostawę wydruków.
• Narzędziom obsługi klienta: Systemom pomagającym zarządzać zgłoszeniami, powiadomieniami e-mail, opiniami lub analityką w celu działania usługi.

Nadal odpowiadamy za wybór rzetelnych partnerów i wymagamy od nich ochrony Twoich danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niepowodzenia wynikające z działań lub zaniechań tych podmiotów, ale pomożemy skoordynować rozwiązanie, gdy jest to racjonalne biznesowo.

Reklamacje i wsparcie

Jeśli coś pójdzie nie tak z zamówieniem zdjęcia paszportowego lub naszą usługą, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

• Podaj identyfikator zamówienia, kanał zakupu oraz opis problemu.
• Staramy się odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych i rozwiązać sprawę lub wskazać kolejne kroki w ciągu 14 dni.
• Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji (np. urzędowego pisma o odrzuceniu), wyślemy e-mail z tego samego adresu.

Zwroty i gwarancje

Chcemy, abyś czuł się pewnie, składając zdjęcia paszportowe. Zwroty rozpatrujemy indywidualnie:

• Cyfrowe pliki zdjęć paszportowych są co do zasady bezzwrotne po dostarczeniu, chyba że plik jest uszkodzony lub niedostępny.
• Wydrukowane zdjęcia paszportowe mogą zostać zwrócone lub wydrukowane ponownie, jeśli dotrą uszkodzone lub nie spełnią obiecanych wymiarów.
• Jeśli organ państwowy odrzuci zdjęcie paszportowe z powodu problemu zgodności, za który odpowiadamy, skontaktuj się z nami i dołącz oficjalne potwierdzenie odrzucenia w ciągu 14 dni.
• Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności, gdy to możliwe; w przeciwnym razie możemy zaoferować kredyt w sklepie lub zwrot przez PayPal.

Nasza gwarancja satysfakcji dotyczy tylko produktów zdjęć paszportowych związanych z konkretnym dokumentem i może wymagać dowodu odrzucenia.

Dodatkowe prawa konsumenta

Niektóre jurysdykcje zapewniają konsumentom dodatkową ochronę. Prawa te obowiązują obok i nie ograniczają Warunków powyżej:

• Mieszkańcy Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i EOG: Możesz mieć prawo odstąpienia od umowy o usługi cyfrowe w ciągu 14 dni od zakupu. Żądając natychmiastowego dostępu do cyfrowego zdjęcia paszportowego, przyjmujesz do wiadomości, że usługa jest w pełni wykonana w chwili dostarczenia i zrzekasz się prawa odstąpienia w zakresie dozwolonym przez prawo.
• Bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne: Jeśli przepisy ochrony konsumentów w Twoim kraju przyznają Ci ustawowe gwarancje lub środki ochrony, te prawa mają pierwszeństwo w razie sprzeczności z niniejszymi Warunkami.

Aby skorzystać z prawa ustawowego lub złożyć skargę do organu nadzoru, skontaktuj się z nami najpierw przez [email protected]. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać sprawy, konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Odpowiedzialność i wyłączenia

Choć AnyIDPhoto dokłada starań, aby dostarczać zgodne zdjęcia paszportowe, istnieją ograniczenia tego, co możemy obiecać:

• Odpowiadasz za sprawdzenie zdjęcia paszportowego przed złożeniem i za prawdziwość podanych danych.
• AnyIDPhoto nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, odrzucenia ani dodatkowe koszty spowodowane błędnymi informacjami, mimiką, strojem lub zmianami przepisów na ostatnią chwilę.
• Usługa może być tymczasowo niedostępna z powodu konserwacji, awarii lub zdarzeń poza naszą kontrolą (siła wyższa).
• Nie gwarantujemy akceptacji przez żaden urząd, konsulat ani podmiot zewnętrzny, choć nasze narzędzia stosują opublikowane wymagania zdjęć paszportowych.
• Z wyjątkiem sytuacji, w których prawo zabrania, wyłączamy domniemane gwarancje i ograniczamy łączną odpowiedzialność do kwoty zapłaconej za produkt, którego dotyczy problem.

Własność intelektualna

Zachowujesz prawa do przesłanych zdjęć i danych osobowych. Korzystając z usługi, udzielasz AnyIDPhoto ograniczonej licencji na przetwarzanie tych treści w celu utworzenia zdjęć paszportowych i realizacji zamówień.

AnyIDPhoto posiada stronę internetową, modele AI, znaki towarowe, logo i inne materiały własnościowe. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć utworów zależnych bez pisemnej zgody.

Opinie lub sugestie dotyczące ulepszeń funkcji zdjęć paszportowych mogą być przez nas wykorzystywane bez zobowiązań.

Komunikacja i opinie

Dokonując zakupu lub zakładając konto, zgadzasz się, że możemy wysyłać e-maile usługowe, w tym potwierdzenia zamówień, linki do pobrania i prośby o opinię.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z e-maili marketingowych przez link wypisu, jednak informacje transakcyjne dotyczące zdjęć paszportowych są potrzebne do realizacji zamówień.

Odniesienie do prywatności

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe — w tym obrazy twarzy przesyłane do zdjęć paszportowych, informacje płatnicze i dane kontaktowe.

Korzystanie z usługi oznacza, że przeczytałeś i zrozumiałeś Politykę prywatności.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami poza rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, ograniczeniami związanymi z pandemią, wojną, niepokojami społecznymi, działaniami rządowymi, przerwami w dostawie prądu lub awariami sieci. Podejmiemy rozsądne starania, aby wznowić usługę tak szybko, jak to możliwe po ustaniu zdarzenia.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Te Warunki podlegają prawu Singapuru, bez względu na zasady kolizji prawa. Sądy w Singapurze mają wyłączną jurysdykcję w sporach wynikających z usługi lub z nią związanych, chyba że właściwe przepisy konsumenckie przyznają Ci prawo do wniesienia roszczenia w innej jurysdykcji.

Nic w tej sekcji nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta, w tym możliwości zgłaszania sporów do lokalnych organów lub alternatywnych podmiotów rozstrzygania sporów, gdy jest to wymagane.

Rozdzielność i całość umowy

Jeśli jakiekolwiek postanowienie tych Warunków okaże się niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Zastąpimy nieważne postanowienie ważnym, które najlepiej oddaje pierwotny cel.

Niniejsze Warunki, wraz z wszelkimi politykami lub wytycznymi, do których się odwołują (w tym Polityką prywatności), stanowią całość umowy między Tobą a AnyIDPhoto w zakresie usługi.

Nie możesz przenieść swoich praw wynikających z tych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki w ramach połączenia, przejęcia lub sprzedaży aktywów.

Zmiany warunków

Możemy zmienić te Warunki, aby odzwierciedlały nowe funkcje, zaktualizowane wymagania zdjęć paszportowych lub zmiany prawa.

• Opublikujemy zaktualizowane Warunki z nową datą wejścia w życie.
• W przypadku istotnych zmian wyślemy e-mail do zarejestrowanych użytkowników lub pokażemy powiadomienie w aplikacji co najmniej 14 dni wcześniej.
• Dalsze korzystanie z AnyIDPhoto po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.