Szolgáltatási feltételek

Általános rendelkezések

Ezek az Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a AnyIDPhoto webhelyet és a kapcsolódó útlevélfotó-szolgáltatásokat.

A szolgáltatást a AnyIDPhoto Pte. Ltd., egy Szingapúrban bejegyzett társaság. Felveheti velünk a kapcsolatot a [email protected] címen.

A jelen Feltételekben a „AnyIDPhoto”, „mi” vagy „mi” a szolgáltatót jelenti. A „Felhasználó”, „Ön” vagy „Ön” mindenkire vonatkozik, aki a AnyIDPhoto webhelyen keresztül éri el vagy használja az útlevélfotó készítőnket.

Fiók létrehozásával, digitális igazolványkép vásárlásával, nyomatok megrendelésével vagy a szolgáltatás egyéb módon történő használatával Ön elfogadja a jelen Feltételeket. Ha ezeket nem fogadja el, kérjük, hagyja abba a szolgáltatás használatát.

Jogosultság és elfogadható felhasználás

A AnyIDPhoto olyan utazóknak és jelentkezőknek készült, akiknek megfelelő útlevélképre van szükségük a közelükben. A platform biztonságos és tisztességes megőrzése érdekében:

Amit biztosítunk

A AnyIDPhoto gyors, irányított utat kínál a biometrikus fényképekhez. Tervétől függően a következőket érheti el:

• AI útlevélfotó készítő: Intelligens vágás, háttértisztítás és világítás-beállítások 2x2 igazolványképek és más országspecifikus formátumok készítéséhez.
• Megfelelőségi ellenőrzések: Automatizált minőségi kapuk, valamint a kiválasztott tervek emberi ellenőrzése annak ellenőrzésére, hogy az útlevélképe megfelel-e a hivatalos szabványoknak.
• Digitális letöltések: Azonnali JPG fájlok online beküldésre optimalizálva, beleértve a közelükben igazolványképekre jelentkezőket is.
• Nyomtatás és szállítás: Professzionális nyomatokat postázunk az Ön címére, vagy átvételre készen a partner fotólaborokon keresztül.
• Dokumentum útmutató: Útlevélképes követelmények, tippek 2x2-es fotók készítéséhez, valamint emlékeztetők a háttérszínről, a ruházatról és az arckifejezésről.

Megrendelés és teljesítés

Amikor igazolványképet vagy kapcsolódó terméket rendel, elfogadja az alábbi folyamatot:

1. Töltsön fel egy friss fotót, vagy készítsen egyet webes felületünkkel, biztosítva a megfelelő megvilágítást és keretezést.
2. Tekintse át az automatikusan generált útlevélfotó előnézetét, és győződjön meg arról, hogy megfelel-e az Ön dokumentumtípusának.
3. Fizetés beküldése, amely után a digitális termékeket a letöltési linken keresztül kézbesítjük, és a nyomatokat a gyártásba küldjük.
4. Nyomtatott kézbesítés vagy átvétel esetén a megrendelés teljesítése érdekében megoszthatjuk nevét, elérhetőségeit és útlevélképet megbízható partnereinkkel.
5. A nyugtákat, a letöltési utasításokat és minden további információt e-mailben küldünk a fiókjához kapcsolódó címre.

Árak és fizetések

Az összes ár a fizetéskor feltüntetett pénznemben van feltüntetve, és tartalmazza a vonatkozó adókat, hacsak nincs másképp jelezve.

• A díjak teljes összege az útlevélfénykép megrendelés visszaigazolásakor történik.
• AnyIDPhoto jelenleg egyszeri útlevélfotós termékeket árul; nem veszünk részt az automatikus megújításban.
• Ugyanazon útlevélfotó-csomag árai régiónként, pénznemenként vagy platformonként eltérőek lehetnek.
• Valutaátváltási díjak vagy banki költségek merülhetnek fel, ha a fizetési mód eltérő pénznemben működik.

Harmadik féltől származó szolgáltatások és partnerek

Megbízható partnerekkel együttműködünk a szolgáltatás nyújtása és fejlesztése érdekében. A megrendelés leadásával felhatalmaz minket arra, hogy korlátozott mennyiségű adatot megosszunk:

• Fizetési feldolgozók: Harmadik féltől származó átjárók (például Stripe vagy PayPal), amelyek biztonságosan dolgozzák fel az Ön tranzakcióit saját feltételeik és adatvédelmi irányelveik szerint.
• Nyomtatási és szállítási szállítók: Speciális laborok vagy futárok, akik fizikai útlevélfotókat készítenek és szállítanak, ha Ön nyomtatott kézbesítést választ.
• Ügyfélszolgálati eszközök: Rendszerek, amelyek segítenek nekünk a támogatási jegyek, e-mail értesítések, visszajelzések vagy elemzések kezelésében a szolgáltatás működtetése érdekében.

Továbbra is felelősek vagyunk jó hírű partnerek kiválasztásáért, és megköveteljük tőlük az Ön adatainak védelmét. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek cselekedeteiből vagy mulasztásaiból eredő késésekért vagy hibákért, de segítünk a jogorvoslat összehangolásában, ha az üzletileg ésszerű.

Panaszok és támogatás

Ha valami baj van az útlevélképet rendelésével vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban, írjon a [email protected] címre.

• Adja meg rendelési azonosítóját, vásárlási csatornáját és a probléma leírását.
• Célunk, hogy 5 munkanapon belül válaszoljunk, és 14 napon belül megoldjuk vagy megadjuk a következő lépéseket.
• Ha további információra van szükségünk (például kormányzati elutasító levelekre), ugyanerről a címről küldünk e-mailt.

Visszatérítés és garancia

Szeretnénk, ha magabiztosan küldené be útlevélképeit. A visszatérítések értékelése esetenként történik:

• A digitális útlevélképek letöltése általában nem térítendő vissza, ha kézbesítik, kivéve, ha a fájl sérült vagy elérhetetlen.
• A kinyomtatott igazolványképek árát visszatéríthetjük vagy újranyomtathatjuk, ha sérülten érkeznek meg, vagy nem felelnek meg az ígért méreteknek.
• Ha egy kormányzati hatóság egy általunk ellenőrzött megfelelőségi probléma miatt elutasítja az Ön útlevélképet, 14 napon belül forduljon hozzánk az elutasításról szóló hivatalos értesítéssel.
• A visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési módra küldjük vissza; ellenkező esetben bolti hitelt vagy PayPal-visszatérítést kínálhatunk.

Elégedettségi garanciánk csak a dokumentum-specifikus útlevélfotós termékekre vonatkozik, és az elutasítás igazolására is szükség lehet.

További fogyasztói jogok

Egyes joghatóságok extra védelmet biztosítanak a fogyasztóknak. Ezek a jogok a fenti Feltételeken felül érvényesek, és nem korlátozzák azokat:

• az Európai Unió, az Egyesült Királyság és az EGT lakosai: Előfordulhat, hogy a vásárlástól számított 14 napon belül elállhat a digitális szolgáltatási szerződéstől. A digitális igazolványképhez való azonnali hozzáférés kérésével Ön tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás kézbesítéskor teljes körűen megtörtént, és a törvény által megengedett mértékben lemond elállási jogáról.
• Helyi kötelező törvények: Ha az Ön országában a fogyasztóvédelmi jogszabályok törvényi garanciát vagy jogorvoslatot biztosítanak Önnek, a jelen Feltételekkel való ütközés esetén ezek a jogok érvényesülnek.

Törvényes jogának gyakorlásához vagy panasz benyújtásához egy szabályozó hatóságnál először lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. Ha nem tudjuk megoldani az ügyet, az uniós fogyasztók igénybe vehetik az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Felelősségek és felelősségvállalási nyilatkozatok

Noha a AnyIDPhoto keményen dolgozik, hogy megfelelő útlevélképet készítsen, vannak korlátai annak, amit ígérhetünk:

• Ön felelős azért, hogy az útlevélképet elküldés előtt átnézze, és gondoskodjon a megadott adatok pontosságáról.
• A AnyIDPhoto nem vállal felelősséget a hibás információ, arckifejezés, öltözék vagy az utolsó pillanatban történt szabályozásmódosítások miatti késésekért, elutasításokért vagy többletköltségekért.
• Előfordulhat, hogy szolgáltatásunk átmenetileg nem elérhető karbantartás, leállás vagy rajtunk kívül álló események miatt (vis maior).
• Nem garantáljuk, hogy semmilyen kormányzati szerv, konzulátus vagy eladó elfogadja, bár eszközeink megfelelnek az útlevélképre vonatkozó közzétett követelményeknek.
• A törvény által tiltott esetek kivételével kizárjuk a vélelmezett garanciákat, és az összesített felelősséget az érintett termékért fizetett összegre korlátozzuk.

Szellemi tulajdon

Ön fenntartja a feltöltött fényképek és személyes adatok tulajdonjogát. A szolgáltatás használatával korlátozott engedélyt ad a AnyIDPhoto számára az adott tartalom feldolgozására útlevélképek készítéséhez és megrendelések teljesítéséhez.

AnyIDPhoto birtokolja a webhelyet, az AI-modelleket, a védjegyeket, az emblémákat és minden egyéb védett anyagot. Írásos engedély nélkül tilos másolni, módosítani, terjeszteni vagy származékos műveket létrehozni.

Az útlevélfotó funkcióinak javításával kapcsolatos visszajelzéseket vagy javaslatokat kötelezettségeink nélkül felhasználhatjuk.

Kommunikáció és vélemények

Fiók megvásárlásával vagy létrehozásával Ön beleegyezik abba, hogy szolgáltatási e-maileket küldjünk, beleértve a megrendelés visszaigazolását, a letöltési linkeket és a felülvizsgálati kérelmeket.

Bármikor leiratkozhat a marketinges e-mailekről a leiratkozási linken keresztül, de a tranzakciós útlevélfotó frissítése szükséges a megrendelések teljesítéséhez.

Adatvédelmi hivatkozás

Adatvédelmi szabályzatunk elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük a személyes adatokat – ideértve az útlevélfotókhoz feltöltött arcképeket, a fizetési adatokat és a kapcsolatfelvételi adatokat.

A szolgáltatás használata azt jelenti, hogy elolvasta és megértette az Adatvédelmi szabályzatot.

Vis major

Egyik fél sem vállal felelősséget az ésszerű kontrollon kívüli események okozta késésekért vagy meghibásodásokért, ideértve a természeti katasztrófákat, a világjárványhoz kapcsolódó korlátozásokat, a háborút, a polgári zavargásokat, a kormány intézkedéseit, az áramkimaradásokat vagy a hálózati hibákat. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy az esemény megszűnése után azonnal újraindítsuk a szolgáltatást.

Irányadó jog és joghatóság

A jelen Feltételekre Szingapúr törvényei az irányadók, tekintet nélkül a kollíziós elvekre. A szingapúri bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a szolgáltatásból eredő vagy azzal kapcsolatos vitákban, kivéve, ha a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények feljogosítják Önt arra, hogy más joghatóságban keresetet indítsanak.

Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza az Ön törvényes fogyasztói jogait, ideértve a helyi hatóságokkal vagy alternatív vitarendezési testületekkel való viták kezdeményezésének lehetőségét, ha erre felkérik.

Elválaszthatóság és teljes megállapodás

Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés teljes mértékben érvényben marad. Az érvénytelen rendelkezést egy olyan érvényesre cseréljük, amely a legjobban tükrözi az eredeti szándékot.

A jelen Feltételek az itt hivatkozott irányelvekkel vagy irányelvekkel együtt (beleértve az Adatvédelmi szabályzatot is) alkotják a teljes megállapodást Ön és a AnyIDPhoto között a szolgáltatásra vonatkozóan.

Ön nem ruházhatja át vagy ruházhatja át a jelen Feltételek szerinti jogait előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül. Jogainkat és kötelezettségeinket egyesülés, felvásárlás vagy vagyonértékesítés részeként átruházhatjuk.

Változások ezen feltételekben

Módosíthatjuk ezeket a Feltételeket, hogy tükrözzék az új funkciókat, a frissített útlevélképes követelményeket vagy a törvényi változásokat.

• A módosított Feltételeket frissített hatálybalépési dátummal közzétesszük.
• Jelentős frissítésekről legalább 14 nappal korábban e-mailt küldünk a regisztrált felhasználóknak, vagy alkalmazáson belüli értesítést küldünk.
• A AnyIDPhoto használatának folytatása a változtatások életbe lépése után azt jelenti, hogy elfogadja a frissített feltételeket.