Hyvityskäytäntö
Kuinka AnyIDPhoto käsittelee palautukset, valitukset ja hyvitykset
Palautukset ja hyvitykset AnyIDPhoto tilauksille
Näissä säännöissä selitetään, kuinka tarkastelemme hyvityspyyntöjä, käsittelemme valituksia ja suoritamme takaisinmaksuja AnyIDPhoto passivalokuvatuotteista. Lue ne ennen pyynnön lähettämistä. Huomautus: Tämä sivu on englanninkielisen version käännös ja tarjotaan vain viitteeksi. Mahdollisissa ristiriidoissa englanninkielinen versio on määräävä.
Viimeksi päivitetty: 1. joulukuuta 2025
Mittatilaustyönä digitaaliset tuotteet
Jokainen luomamme passikuva on luotu yhdelle ostajalle, joten tavallisia peruutusoikeussääntöjä ei sovelleta.
Sähköpostiensimmäiset valitukset
Lähetä tilauskysymykset osoitteeseen [email protected] tilausnumerollasi, niin vastaamme 14 päivän kuluessa.
Hyvitykset alkuperäisellä tavalla
Hyväksytyt hyvitykset lähetetään käyttäen samaa maksutapaa aina kun mahdollista; kampanjalisät noudattavat erityisiä sääntöjä.
Laajuus ja määritelmät
Nämä säännöt koskevat osoitteesta https://anyidphoto.com ("Palvelu") saatavan AnyIDPhoto-palvelun kautta ostettujen tuotteiden palautuksia ja hyvityksiä.
Palvelua ylläpitää AnyIDPhoto Pte. Ltd., joka on rekisteröity Singaporessa ja tavoitettavissa osoitteessa [email protected] ("Myyjä").
"Ostaja" on henkilö, joka ostaa digitaalisen tai painetun passikuvan Palvelun kautta ("Tuote").
Irtisanoutuminen myynnistä
Jokainen tuote on luotu erityisesti ostajan valokuva- ja vaatimustenmukaisuusvaatimuksia varten. Koska tuotanto on räätälöity, ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa myyntisopimusta, kun tuotanto on alkanut.
Jos tuote on mielestäsi viallinen tai vaatimustenvastainen, noudata valitusprosessia tilauksen peruuttamisen sijaan.
Tuotevalitukset
Kannustamme ostajia ottamaan yhteyttä aina, kun toimitettu tuote ei täytä odotuksia. Auta meitä tutkimaan nopeasti:
- Lähetä sähköpostia [email protected] oston yhteydessä käytetystä osoitteesta.
- Liitä mukaan tilausnumerosi, asiakirjan tyyppi (esim. passi, viisumi) ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
- Liitä mukaan tukitiedostoja, kuten hylkäysilmoituksia tai kuvakaappauksia, jos sinulla on niitä.
Käsittelemme jokaisen valituksen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä valituksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Saat päätöksemme sähköpostitse. Jos emme vastaa 14 päivän kuluessa, valitus katsotaan hyväksytyksi.
Jos riita jää ratkaisematta, voit käyttää sovittelua tai muita lainkäyttöalueellasi saatavilla olevia kuluttajariitojen ratkaisupalveluita.
Hyvityksen toteutus
Kun hyvitys hyväksytään, se myönnetään samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä aina, kun maksupalveluntarjoaja sen sallii.
Käsittelyajat riippuvat pankistasi, korttisi myöntäjästä tai maksupalvelusta. Ilmoitamme sinulle, kun palautus on aloitettu.
- Jos alkuperäisellä maksutavalla ei voi vastaanottaa varoja, otamme sinuun yhteyttä vaihtoehtoisen maksukanavan järjestämiseksi.
- Hyvitykset koskevat vain Tuotteita, jotka on tarkoitettu virallisille henkilöllisyystodistuksille (esimerkiksi passi- tai viisumikuvat) ja jotka edellyttävät asianmukaiselta viranomaiselta uskottavia todisteita hylkäämisestä.
Kampanjahyvityksiä ja lisäetuja
Joskus Ostajat voivat saada myynninedistämisbonuksia, uskollisuushyvityksiä tai muita maksuja, jotka ylittävät Tuotteen hinnan.
Nämä lisäsummat palautetaan vain PayPalin kautta tai Singaporen dollareissa olevalle pankkitilille.
Saatamme pyytää vahvistusasiakirjoja tilin omistajuuden vahvistamiseksi ennen bonushyvitysten lähettämistä.
Henkilötiedot
Valituksia tai hyvityksiä käsiteltäessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Tietosuojakäytännössä selitetään keräämiemme tietojen laajuus, kuinka niitä säilytetään ja oikeutesi pääsyyn, korjaamiseen ja poistamiseen.
Loppusäännökset
Asioita, joita ei käsitellä näissä säännöissä, säätelevät Singaporen lait, mukaan lukien sovellettavat kuluttajansuojasäännöt.
Saatamme päivittää näitä sääntöjä vastaamaan lakisääteisiä vaatimuksia tai palvelun parannuksia. Päivitykset tulevat voimaan 14 päivää Palvelussa julkaisemisen jälkeen, eivätkä ne koske takautuvasti tehtyjä ostoksia.
Tarvitsetko apua?
Tukitiimimme opastaa sinua mielellään valituksissa, vaatimustenmukaisuustarkastuksissa tai hyvityskysymyksissä. Ota yhteyttä, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.